參展人員參展時應該掌握哪些知識?下
文章出處:西安展覽搭建
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發表時間:2018-10-25 11:47
許多參展人員負責各自區域的利潤。而且參展人員經常充當顧客的顧問。因此,了解本公司和客戶公司經營背后的基本業務實踐非常重要。
關系建立技巧
許多公司專注于與特定的客戶發展長期關系。參展人員必須進行有關培訓,以便識別這些客戶,并培育與他們的關系。著重長期利益的客戶管理與關心短期參展的客戶管理,對參展人員的活動安排有不同的要求。他們必須同客戶一起工作,預測并識別問題,并找到互益的解決方案。這要求很大程度的相互公開、信任和承諾,而這很難在交易型營銷中看到。
團隊參展的技巧
許多參展人員在團隊中工作。團隊成功所需具備的技能與單純強調個人能力不一樣。因此,培訓中必須重視幾個要素:善于察覺同伴的需要;接受別人的缺點;合作,信息共享;虛心接受別人的意見;將團隊的成功置于個人成功之上等等。

時間管理技巧
大多數參展代表都有管理自己區域的很大自主權。他們不僅要在客戶配時間,還要在工作的各個方面分配時間,特別是參展、服務和行政工作之間。參展人員應相信時間的無效使用將大大降低他們的成效。
計算機輔助參展
許多公司培訓參展人員使用軟件來分配在客戶之間的接待時間,制定拜訪日程,以及處理工作的許多管理細節,比如發出定單,提交拜訪日志和報告,設計說明書和報價單。許多參展人員還把筆記本電腦作為其參展介紹的必要工具。由于參展活動的成效越來越依賴于計算機的使用,許多公司開展計算機應用技術的培訓課程。
參展技巧
參展人員必須學習參展技巧與手段,以使他們能夠與客戶有效交流,并說服客戶。
知識產權與法律知識
在展覽計劃、實施、施工展出等工作中必須遵守有關規定。與施工有關的法規可能有:建筑法規、技術設施法規、展臺施工規定;和展品與貿易有關的法規有:貿易法規、商業法規、海關規定、保險規定、版權法規等。
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